Albertville
En juin 2020, Olivia* se présente à Pôle Emploi après onze ans de travail : « Mon employeur ne me payait pas, je n’avais plus aucun contact. Pôle Emploi me disait que je pouvais partir de moi-même car j’étais en période d’essai. On m’a conseillé d’envoyer une lettre en listant tout ce qui n’était pas légal et que ça légitimerait mon départ. Après ça, j’ai été indemnisée. » Pendant deux ans et demi, elle développe son autoentreprise d’artisanat, tout en touchant son indemnisation. Mais le 4 janvier 2023, elle reçoit un courrier de Pôle Emploi : « On me dit que je dois rembourser l’intégralité de ce que j’ai perçu, soit 15 000 €. »